Stampede der australischen Business Class wird auf absehbare Zeit fortgesetzt
Seit die australische Regierung im Juli die Obergrenze für internationale Ankünfte von 6.500 pro Woche auf 4.000 pro Woche gesenkt hat, ist das „Ausmerzen von Passagieren“ zum Trend der Fluggesellschaft geworden des Tages .
Einerseits: Spediteure haben ein begründetes Interesse daran, die Kunden zufrieden zu stellen. Auf der anderen Seite: Sie versuchen, in der schwierigsten Zeit in der Geschichte des kommerziellen Fliegens unter strengen staatlichen Vorschriften über Wasser zu bleiben.
Dies hat zu einer Priorisierung der Inhaber von Business-Class-Tickets und zu einer Menge Stößen und Schlurfen geführt.
Stichwort: Chaos unter zurückkehrenden australischen Reisenden und Expats.
Australier wie Jaynee Wehbe, Global Sales Director bei TRIANGL, der Anfang dieses Jahres eine Ausnahmeregelung für die Ausreise aus dem Land nach Ibiza und Italien erhalten hatte, mussten am Ende neue Tickets buchen und umbuchen, um sicherzustellen, dass a Flug nach Hause.
Jaynee sagte im August zu DMARGE: „Ich denke, 90% des Fluges auf dem Heimweg waren geschäftlich. Es war für mich einfacher, die Wirtschaftstoiletten zu benutzen, als das Geschäft, so leer war die Wirtschaft. '
'Ich habe nur eine Handvoll Leute in der Wirtschaft gesehen, hauptsächlich in der Wirtschaft und nur in der ersten Klasse.'
Jaynee ist weit davon entfernt, alleine zu sein. Australier wie Jim Collins und seine Familie, die im Juli seit März versucht hatten, aus Großbritannien nach Australien zurückzukehren, sagten dem ABC im Juli: 'Wir haben wiederholt versucht, Flüge zu bekommen & hellip; Und jedes Mal, wenn wir das geschafft haben, wurden die Flüge abgesagt. '
„Uns wurde gesagt, dass der Flug abgesagt wurde & hellip; Aber der Flug ging tatsächlich voran. “
'Jetzt scheint es, dass Sie nur dann zugelassen werden, wenn Sie sich ein Ticket der ersten Klasse oder ein Upgrade der Business Class leisten können.'
Im vergangenen Monat wandte sich DMARGE an Qatar Airways, um sich zu diesem Phänomen zu äußern, nachdem auf Twitter eine Reihe von Beschwerden (bei fast jeder noch operierenden Fluggesellschaft) festgestellt wurden.
Ich habe gerade von einem Freund auf dem Weg nach Australien aus den USA gehört, dass Qatar Airways bei Flügen, die auf Sydney beschränkt sind, nur diejenigen auf diesen Flügen platziert, die ein Upgrade / eine Bezahlung für die Business Class durchgeführt haben. Muss schön sein, reich zu sein! Können Sie bestätigen, dass dies Ihre Richtlinie ist? @qatarairways ?
- Mike Kalenderian (@ItsMikeKay) 8. Juli 2020
Qatar Airways sagte gegenüber DMARGE: „Aufgrund der Einschränkungen bei Passagieren, die zu australischen Zielen reisen, analysiert Qatar Airways jeden Flug von Fall zu Fall, um sicherzustellen, dass wir so vielen Passagieren wie möglich die Weiterreise zum endgültigen Ziel erleichtern.“
„Die Passagierliste wird kontinuierlich überprüft und basiert auf einer Reihe von Kriterien, einschließlich mitfühlender und medizinischer Anfragen, Anschlussflügen, Buchungsklasse, Gruppengröße usw. Wir arbeiten weiterhin eng mit unseren Passagieren zusammen, um alternative Flüge zu finden, wenn sie nicht weiterreisen können ihren ursprünglich geplanten Flug. “
Qatar Airways fügte letzte Woche eine öffentliche Erklärung hinzu, in der die Herausforderungen für Passagierobergrenzen hervorgehoben und erläutert wurden, wie die Fluggesellschaft sie angeht.
'Qatar Airways steht seit Beginn der Pandemie in regelmäßiger Kommunikation mit der australischen Regierung, um zusätzlich zu neun von / nach Australien betriebenen Rückführungscharter zusätzliche Kapazitäten bereitzustellen, um die Australier nach Hause zu bringen', kündigte Qatar Airways an.
„Aufgrund der Begrenzung internationaler Passagiere, die aufgrund der Einschränkungen der Quarantäneeinrichtungen zu australischen Zielen reisen, kann Qatar Airways nur eine begrenzte Anzahl von Passagieren pro Tag zu allen Zielen in Australien befördern, was dazu führt, dass Tausende australischer Staatsbürger und Einwohner nicht in der Lage sind in den kommenden Monaten auf Flügen untergebracht werden. “
'Trotz der Herausforderungen betreibt Qatar Airways ein robustes australisches Netzwerk zu fünf Städten, Adelaide, Brisbane, Melbourne (derzeit keine eingehenden Passagiere erlaubt), Perth und Sydney, um die laufende Rückführung zu erleichtern, und betreibt derzeit mehr Flüge als jede andere internationale Fluggesellschaft.'
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„Aufgrund der Dynamik der Pandemie sind Fluggesellschaften, die Flüge nach Australien durchführen, ständig wechselnden Beschränkungen ausgesetzt, die häufig kurzfristig auferlegt werden. Aufgrund der von Zeit zu Zeit in Australien angekündigten ständigen Änderungen der Beschränkungen haben Passagiere einen Kaskadeneffekt von Beschränkungen erfahren, die sowohl frühere Buchungen für Flüge betreffen, die während der ersten angekündigten Beschränkungsperiode geplant waren, als auch neue Buchungen für Flüge, die für Termine geplant sind über die erste angekündigte Sperrfrist hinaus, sind aber jetzt in der aktuellen verlängerten Sperrfrist enthalten “, fügte Qatar Airways hinzu.
'Diese kombinierten Einschränkungen haben dazu geführt, dass viele Passagiere ihre Tickets mehrmals auf spätere Flüge umbuchen mussten, da die Nachfrage die angekündigten neuen Obergrenzen überschreitet.'
„Mit der kürzlichen Verlängerung der Beschränkungen bis Ende Oktober kann Qatar Airways in dieser Zeit nur maximal ca. 4.500 Passagiere befördern. Infolgedessen wird Hunderten von Menschen jeden Tag mitgeteilt, dass sie auf ihrem gebuchten Flug nicht untergebracht werden können und für einen späteren Zeitpunkt umgebucht werden müssen, sofern Verfügbarkeit besteht. Um die Auswirkungen der Beschränkungen weiter zu begrenzen, hat die Fluggesellschaft bereits keine neuen Buchungen für Flüge nach Australien mehr angenommen, bis die derzeitige Passagierobergrenze gelockert ist. “
'Qatar Airways bleibt in Bezug auf Frequenz und Kapazität im Vergleich zu einigen Fluggesellschaften benachteiligt, die eine uneingeschränkte oder große Anzahl von Frequenzen und Kapazitäten haben und diese in der Zeit der Bedürfnisse des Verbrauchers nicht nutzen, was zu einer weiteren Überlastung und damit zu einer Erhöhung der Anzahl gestrandeter Verbraucher führt.'
Der Vorstandsvorsitzende der Qatar Airways Group, Seine Exzellenz, Herr Akbar Al Baker, sagte: „Die fortgesetzte Rückführung von Passagieren nach Australien wird immer schwieriger & hellip; Angesichts der Einschränkungen können wir diese Passagiere am nächsten Tag nicht auf einem Alternativflug unterbringen, bei dem wir genau das gleiche Problem haben, sodass das Problem täglich weiter zunimmt. Wir arbeiten daran, Fälle zu priorisieren, die Notfälle sind oder dringende Reisen erfordern, aber viele können nicht sofort beschleunigt werden. “
'Während die Fluggesellschaft die Notwendigkeit von Beschränkungen erkennt, um die Auswirkungen einer möglichen zweiten Infektionswelle zu begrenzen, werden viele Passagiere auf absehbare Zeit nicht in der Lage sein, nach Australien zurückzukehren.'
„Seit April sind wir die führende Fluggesellschaft, die internationalen Verkehr von und nach Australien befördert. Während andere Fluggesellschaften den Flugbetrieb aufgaben, flogen wir weiter und beförderten im April fast 45% der internationalen Passagiere und im Mai 34%, um über 180.000 Australier und internationale Reisende nach Hause zu befördern. Diese Flüge haben auch dazu beigetragen, wichtige Lieferketten für australische Unternehmen aufrechtzuerhalten, da unsere Fluggesellschaft seit dem 1. März 2020 etwas mehr als 15.000 Tonnen australische Waren befördert. Der fortgesetzte Betrieb dieser Flüge ist für die australische Wirtschaft von entscheidender Bedeutung, da sie eine dringend benötigte Verbindung zur Welt und erleichtern internationale Exporte “, fügte Akbar Al Baker hinzu.
Abschließend sind hier die wichtigsten Fakten.
- Qatar Airways darf täglich maximal 30-50 Passagiere nach Sydney, 40-45 nach Perth, 25 nach Brisbane und 60 nach Adelaide befördern, während Melbourne für alle ankommenden Passagiere geschlossen bleibt.
- Während Notfälle priorisiert werden, können in den kommenden Monaten aufgrund der Einschränkungen Tausende von Passagieren nicht untergebracht werden.
- Obwohl andere Fluggesellschaften Flüge nach Australien einstellen, startete Qatar Airways neue Flüge nach Brisbane und fügte im April und Mai zusätzliche 48.000 Sitzplätze hinzu, um gestrandeten Passagieren zu helfen, nach Hause zu kommen.
